Malta MGA/B2C/392/2010+48 22 895 08 81
PL · PLN
Goldspinia CasinoPRESTIŻ NOCNEGO KASYNA
StartWeź bonusWypłaćZarejestruj sięLogowanieZobacz wszystko
WejdźZałóż kontoBonusyKody promocyjneAutomaty
Kontakt i wsparcie

Kontakt z Goldspinia Casino bez długiego czekania

O pomoc poprosisz przez czat, e-mail lub telefon, a wsparcie odpowiada przez całą dobę, każdego dnia tygodnia.

Napisz do nas Licencja Malta Gaming Authority
Wypłacono dziś
552 794 zł
6 039 Graczy online
Licencja MGA/B2C/392/2010Goldspinia Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority — jednej z najbardziej restrykcyjnych jurysdykcji hazardowych w Europie
Średnia wypłata w 22 minutyWypłacamy ponad 84M zł miesięcznie, z limitem do 88 000 zł na transakcję — zaufało nam już 702 000+ graczy
Szyfrowanie 256-bit TLSTwoje dane i transakcjechronione tym samym standardem co bankowość internetowa, audyt GLI i iTech Labs
Kanały Goldspinia Casino

Wybierz kanał, który ci pasuje

U nas każdy kanał prowadzi do człowieka, nie do automatycznej odpowiedzi.

Najszybsza odpowiedź
Czat na stronie przydaje się przy pilnych sprawach konta i płatności, a konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut.
Zacznij czat
E-mail z pełnym opisem
Napisz na [email protected], gdy chcesz opisać sprawę dokładnie albo dołączyć dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny.
Napisz
Goldspinia Casino na telefonie
Zadzwoń pod +48 22 895 08 81 w strefie CET, jeśli wolisz rozmowę na głos i chcesz wyjaśnić sprawę od razu; konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.
Zadzwoń
Goldspinia Casino nad Wisłą

Grasz z Polski i chcesz wiedzieć, do kogo mówisz

Pod jednym numerem i w jednej strefie czasowej znajdziesz wszystko, co dotyczy gry z Polski.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 895 08 81
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Kto nadzoruje

Nadzór i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/392/2010

Gdzie szukać pomocy

Pomoc przy problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Impulsy, Rejestr Wykluczonych Graczy

Goldspinia Casino wskazuje miejsce wsparcia

Nie każdą trudność rozwiązuje dział wsparcia. Przy problemie z hazardem pomagają niezależne organizacje z Polski: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Impulsy oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Sięgnij po nie, gdy gra przestaje być rozrywką.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania i rozmowy, które pomagają przerwać hazard bez oceniania i w swoim tempie.

Fundacja Impulsy. Oferuje wsparcie psychologiczne, porady i edukację dla osób borykających się z nałogiem oraz ich bliskich.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia wpisanie siebie na listę, by zablokować dostęp do legalnych stron hazardowych w Polsce.

Dowiedz się więcej
Właśnie szukasz kontaktu

Nie wiesz, do kogo napisać

Ten spis przydaje się w chwili, gdy pytanie dotyczy konkretnego działu, a nie ogólnej pomocy.

Konto i dane

Ogólna pomoc[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i spory

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerzy[email protected]
Czasy odpowiedzi w liczbach

Sprawdź, kiedy odpowiadamy

Rozwiewamy obawę, że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero po kilku dniach.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacieokoło 2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailokoło 2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 895 08 81
Oczekiwanie na telefonieokoło 3 minuty
Droga odwoławcza

Gdy odpowiedź nie zamyka tematu

Zdejmujemy obawę, że po jednej odmowie nie zostaje już nic do zrobienia.

Spokojny opis z datą i kwotą
Opisz sprawę spokojnie, z datą i kwotą, na adres [email protected]. Konsultant sprawdzi historię konta i odpowie konkretnie, bez ogólników.
Zamiast czekania w ciszy numer referencyjny
Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin. Zachowaj ten numer, bo otwiera każde kolejne drzwi.
Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza
Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś o eskalację do działu jakości, podając numer referencyjny. Wyższy szczebel patrzy na sprawę od nowa i podaje powód decyzji.
Po wyczerpaniu drogi w kasynie
Nierozstrzygnięta sprawa może trafić do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/392/2010. Dołącz korespondencję i numer referencyjny, żeby organ miał pełny obraz.
Sprawdzasz, z kim grasz

Zyskujesz pewność, kto stoi za grą

Po lekturze wiesz, kto prowadzi kasyno, gdzie ma siedzibę i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaGoldspinia Casino Ltd.
Numer spółkiC-51546 (Malta)
Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/392/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Zamiast trzech wiadomości wystarczy jedna

Zbierz te szczegóły, zanim otworzysz czat, wybierzesz numer lub napiszesz wiadomość.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer i data ostatniej transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Nazwa metody płatności
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Zyskujesz jasną odpowiedź

Sprawdź, zanim napiszesz do nas

Zbieramy w jednym miejscu to, co gracze z Polski pytają najczęściej przed kontaktem.

trustCo się dzieje, gdy pytam o czyjeś pozwolenie na prowadzenie gier?+
Naszą działalność prowadzi Goldspinia Casino Ltd. z siedzibą pod adresem Tower Road, Birkirkara, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie zezwolenia MGA/B2C/392/2010. Numer rejestracyjny spółki to C-51546 (Malta). Gra u nas trwa nieprzerwanie od 2010 roku.
trustCzy mogę pisać do Was po polsku?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc jeśli piszesz lub dzwonisz z Polski, nie musisz szukać słów w obcym języku. Wybierz język, w którym najswobodniej opiszesz swoją sprawę. Reszta zespołu dopasuje się do Ciebie.
trustGdzie zobaczę, na jakim etapie są moje dokumenty?+
Sprawdzenie danych z dokumentów zajmuje zwykle 21 godzin, licząc od chwili, gdy do nas dotrą. Są to dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania, a czasem zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Status śledzisz w panelu gracza, a przy brakach odezwiemy się na adres e-mail.
trustCzy mogę liczyć na pomoc w środku nocy?+
Wsparcie pracuje bez przerw, także nocą, w weekendy i w święta, według czasu CET. Zespół odpowiada więc o każdej porze, gdy akurat przy kompie dopada Cię pytanie. Nigdy nie prosimy o hasło, więc nie podawaj go nikomu.
trustCzy mogę poprosić o zamknięcie swojego konta?+
Tak, wystarczy jedna wiadomość z adresu podanego przy rejestracji i konto zostanie zamknięte. Zamknięcie konta nie jest tym samym co samowykluczenie z limitu gry, o które możesz poprosić osobno. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak zamykamy.
trustCzy mogę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+
W sprawach danych osobowych piszemy do siebie pod [email protected] i przyjmujemy zarówno prośby o kopię, jak i o usunięcie. Odpowiadamy na adres, z którego przyszło zgłoszenie, więc podaj w treści, czego dokładnie dotyczy sprawa. Nic nie kosztuje i nie musisz tego uzasadniać.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.